モグワンの定期コースを解約する場合は、最初に次回お届け日を確認し、その7日前までに手続きを進めます。
2026年8月10日時点では、マイページ、電話、問い合わせフォームから停止・解約できます。
通常定期には契約期間や最低購入回数の規定はありません。
ただし、出荷作業に入った注文はキャンセルできないため、「解約する方法」だけでなく「いつまでに行うか」が重要です。
この記事では、期限確認から実際の操作、解約後の確認まで順番に解説します。
モグワン定期コースの解約方法｜最初に期限と窓口を確認
モグワンの定期コースは、マイページ、電話、問い合わせフォームの3つから停止・解約できます。
期限は次回お届け日の7日前までです。
マイページでは対象商品から「定期解約」へ進み、解約理由を選択・記入して「解約する」をクリックすると完了します。
電話番号は0570-200-012で、受付時間は平日11:00～18:00、土日祝日は休みです。
問い合わせフォームでは「定期コースのご変更」を選び、停止・解約したい旨と商品名を伝えます。
| 確認項目 | 2026年8月10日時点の条件 | 確認場所 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 解約窓口 | マイページ・電話・問い合わせフォーム | 公式ヘルプ | 古い解約方法ではなく現在の案内を利用する |
| 解約期限 | 次回お届け日の7日前まで | 公式ヘルプ・利用案内 | 発送準備後の注文はキャンセル不可 |
| 電話 | 0570-200-012 | 公式利用案内 | 平日11:00～18:00・土日祝休 |
| 次回お届け日 | マイページ・電話・問い合わせフォームで確認可能 | 公式ヘルプ | 解約操作より先に確認する |
| 最低購入回数 | 通常定期は規定なし | 公式利用案内 | キャンペーン固有条件は申込時に確認 |
| フォームで伝える内容 | 停止・解約希望の旨と商品名 | 公式ヘルプ | 複数コースなら対象商品をすべて指定する |
| マイページの完了 | 解約理由入力後に「解約する」をクリック | 公式ヘルプ | 対象商品を間違えない |
| 登録情報の削除 | 定期解約とは別手続き | 公式ヘルプ | 電話・問い合わせフォームで受け付け |
通常定期全体の条件を確認したい場合は記事65「モグワンの定期購入はお得？」、初回キャンペーンから申し込んだ場合は記事64で申込時の条件も確認してください。
解約・休止・数量変更の違いを最初に分ける
今後モグワンの定期配送を止めたいなら、解約手続きを進めます。
在庫が余っただけで今後も利用したい場合は、数量や配送周期の変更で対応できることがあります。
一時的に止めて後から再開したい場合も、公式では停止・解約後に再開する仕組みが用意されています。
なお、レティシアンでは定期コースを「停止すること」を解約として扱っており、解約後も再開できます。
一般的な言葉としての「完全終了」と「一時停止」のイメージが公式上の名称と完全には一致しないため、継続意思がある場合は記事66や記事68も確認すると判断しやすくなります。
解約意思が固まっている場合は、配送変更を挟まず期限内の解約手続きを優先してください。
解約前に次回配送予定日と手続き期限を確認する
モグワンを解約すると決めたら、最初に見るのは次回お届け日です。
公式では、定期コースの停止・解約を次回お届け日の7日前までに行うよう案内しています。
また、出荷作業に入った注文はキャンセルできません。
たとえば次回お届け日が8月20日なら、期限を考える際は8月13日より前に余裕を持って手続きを進めると確認しやすくなります。
電話は土日祝日が休みで、問い合わせフォームは回答まで2～3日かかる場合があると公式利用案内に記載されています。
期限ぎりぎりになってから窓口を探すのではなく、解約を決めた時点で次回日を確認してください。
次回配送予定日は解約手続きより先に確認する
次回お届け日はマイページから確認できます。
ログイン後、「定期コースのご利用状況」にある申込内容の「次回お届け」を確認してください。
電話や問い合わせフォームでも次回お届け日の確認を受け付けています。
ログインして解約メニューを探す前に日付を確認しておけば、残り何日あるのかを把握できます。
配送日そのものについて詳しく確認したい場合は、記事70「モグワンはいつ届く？」をご覧ください。
期限を過ぎている場合は発送状況を確認する
7日前を過ぎてしまった場合は、次回分まで自動的にキャンセルできると考えないようにしてください。
公式では、出荷作業に入った注文のキャンセルは受け付けられないと案内しています。
まず現在の注文状況と発送状況を確認し、今後の定期コース停止について公式窓口へ連絡します。
すでに確定・発送された商品と、その後の定期配送を止める手続きは分けて考えてください。
また、購入者都合による返品・交換は未開封でも受け付けないのが公式通販の基本条件です。
届いた商品に不良・破損がある場合などは別条件になるため、返品については記事71「モグワンは返品・交換できる？」で確認してください。
モグワン定期コースを解約する手順
モグワンの解約は、次回配送日の確認から完了確認まで一つの流れとして進めます。
| 順番 | 行うこと |
|---|---|
| 1 | 次回お届け日を確認する |
| 2 | 7日前の期限に間に合うか確認する |
| 3 | 解約する商品・定期コースを確認する |
| 4 | マイページ・電話・問い合わせフォームから窓口を選ぶ |
| 5 | 停止・解約したい旨を明確にする |
| 6 | 対象商品と登録内容を確認する |
| 7 | マイページなら解約確定操作まで進める |
| 8 | 受付・処理が完了したことを確認する |
| 9 | 次回配送の表示を再確認する |
マイページの場合は、「定期コースのご利用状況」から対象商品の「詳細はこちら」を選び、「定期解約」へ進みます。
その後、解約理由を選択・記入し、「解約する」をクリックすると公式上は停止・解約完了です。
電話では定期コースの停止・解約を希望すると伝えます。
問い合わせフォームでは「定期コースのご変更」を選択し、解約希望と商品名を記載してください。
複数の定期コースがある場合は、解約したい商品をすべて指定します。
解約時に登録情報と対象コースを確認する
手続き前には、登録している電話番号やメールアドレス、対象の商品名、次回お届け日を確認しておくと進めやすくなります。
マイページは登録情報でログインし、継続中の定期コースから対象商品を選びます。
特に複数の商品を定期購入している場合は、「モグワンだけを止めるのか」「継続中の商品をすべて止めるのか」を明確にしてください。
公式が必須と案内していない情報まで事前に準備する必要はありませんが、本人の契約を特定できる情報を確認しておくと問い合わせ時にも整理しやすくなります。
電話で解約できる場合は受付時間と必要情報を確認する
2026年8月10日時点では、モグワンの定期コースを電話で解約できます。
受付番号は0570-200-012、受付時間は平日11:00～18:00で、土日祝日は休みです。
電話では「定期コースの停止・解約を希望」と伝えるよう公式ヘルプで案内されています。
電話をかける前に、商品名と次回お届け日を確認しておくと対象コースを整理できます。
なお、公式には電話時にペットフードや定期コースなどの案内を行う場合があることも明記されています。
解約意思が決まっている場合は、希望する手続きを明確に伝えてください。
電話しただけで終わらず受付完了を確認する
電話では、解約したい旨を伝えたあと、対象コースの停止・解約が受け付けられたことを確認してください。
合わせて、今回の手続きで次回分が止まるのかも確認すると認識違いを防ぎやすくなります。
受付日時と話した内容を簡単に記録しておくと、後から配送状況を確認するときにも役立ちます。
電話後にマイページへ入れる場合は、継続中の定期コースや次回お届け表示も確認しておきましょう。
Web・マイページから解約できる場合の手続き方法
モグワンはWeb上のマイページから解約できます。
ログイン後、「定期コースのご利用状況」で対象商品の「詳細はこちら」を選び、「定期解約」へ進みます。
解約理由を選択・記入し、「解約する」をクリックすると停止・解約が完了します。
問い合わせフォームを利用する方法もあります。
フォームでは「定期コースのご変更」を選択し、停止・解約を希望する旨と商品名を入力します。
複数商品を止める場合は、対象となる商品名をすべて記載してください。
マイページでその場で操作できる場合と、問い合わせフォームから依頼する場合では確認方法が異なるため、同じWeb手続きとして一括りにしないことが大切です。
問い合わせ送信と解約完了を同じ扱いにしない
問い合わせフォームで送信ボタンを押した時点と、解約処理が完了した状態は分けて確認してください。
公式利用案内では、問い合わせへの回答まで2～3日かかる場合があると案内されています。
そのため、自動返信や送信完了だけを見て次回配送が停止したと判断するのではなく、その後の回答や定期コースの状態まで確認します。
期限が近い場合は、フォームの返信を待つ時間も考えて早めに手続きを開始してください。
最低購入回数・回数縛りがあるか最新条件を確認する
2026年8月10日時点の通常定期コースには、契約期間やお届け回数の規定がありません。
公式利用案内にも、解約の連絡をするまで継続して届ける定期コースであり、契約期間・お届け回数には規定がないと明記されています。
つまり、通常定期では「3回受け取るまで解約できない」といった最低回数は確認できません。
ただし、回数条件がないことと、次回発送直前までいつでも止められることは別です。
次回分を止めるには7日前までという期限があります。
定期購入全体の条件は記事65「モグワンの定期購入はお得？」で確認してください。
通常定期とキャンペーン経由は分けて確認する
通常定期の条件を、すべてのキャンペーン申込みへ無条件に当てはめないことも重要です。
初回半額などの専用キャンペーンでは、対象者、初回価格、数量、次回内容など通常購入とは異なる条件が設定される場合があります。
申込時の画面に個別条件が表示されている場合は、その内容を優先してください。
キャンペーン経由で申し込んだ人は、記事64「モグワンの半額キャンペーンは本当？」で初回と2回目以降の条件も確認しましょう。
解約手続き後は完了状況と次回配送停止を確認する
解約は連絡した時点で終わりと考えず、処理が完了していることまで確認します。
マイページでは、公式ヘルプ上「解約する」をクリックすると停止・解約が完了すると案内されています。
手続き後は、定期コースの状態と次回お届けの表示を確認してください。
電話や問い合わせフォームを利用した場合は、受付・処理内容を確認し、次回配送がどうなるのかも確認します。
公式ヘルプでは解約完了メールが必ず届くとは明記されていないため、メールだけを唯一の確認方法にしないほうが確実です。
マイページの表示に疑問がある場合は、電話または問い合わせフォームから公式窓口へ確認してください。
解約日・受付内容・完了通知を残しておく
解約した日、利用した窓口、対象の商品名を記録しておくと、後から状況を確認しやすくなります。
マイページで完了状態を確認できる場合は、その内容を自分用に残す方法もあります。
電話なら受付日時、フォームなら送信内容や返信内容を保管しておくと整理しやすいでしょう。
個人情報が含まれる画面やメールを保存する場合は、第三者から見られない場所で管理してください。
解約したのに商品が届いた場合に確認すること
解約したはずなのに商品が届いた場合は、すぐに原因を一つに決めつけず、解約手続き日、次回お届け日、7日前の期限、処理完了日を順番に確認します。
特に重要なのは、解約した時点ですでにその注文が出荷作業へ入っていなかったかです。
公式では出荷作業に入った注文はキャンセルできないと案内しています。
今回届いた商品が解約前に確定していたとしても、それと今後の定期配送が停止されているかは別に確認してください。
対象コースを間違えて解約していなかったか、複数コースの一部だけが残っていないかも確認します。
購入者都合による返品は未開封でも受け付けないのが公式通販の条件です。
不良・破損など返品対象となるケースについては、記事71で詳しく確認してください。
「モグワンを解約できない」と感じたときの確認ポイント
解約できないと感じた場合は、どこで手続きが止まっているかを切り分けます。
マイページにログインできないのか、定期コースが表示されないのか、解約メニューが見つからないのか、7日前を過ぎているのかによって対応が変わります。
公式ヘルプでは、継続中の定期コースが表示されない場合、登録情報が複数作成されている可能性があるため、心当たりのある登録情報でログインし直すよう案内しています。
ログイン情報が分からない場合は、電話または問い合わせフォームから確認できます。
また、古い記事を見て過去の操作画面を探している可能性もあります。
2026年8月10日時点では「定期コースのご利用状況」から「詳細はこちら」へ進み、「定期解約」を選ぶのが公式のマイページ手順です。
ログインできない場合はアカウント問題と解約を分けて考える
マイページへ入れないこと自体は、定期コースを解約できないことと同じではありません。
現在は電話と問い合わせフォームも解約窓口として用意されています。
登録メールアドレスや電話番号が分からない、複数の登録があり対象コースを確認できない場合は、公式窓口へ状況を伝えてください。
期限が近い場合は、パスワードを何度も試すことだけに時間を使わず、別の公式受付方法も確認します。
商品が余っているだけなら数量・配送周期変更も選択肢
モグワン自体は今後も利用したいものの、商品が余っていることだけが問題なら、数量や配送周期の調整を検討できます。
公式では定期コースの周期変更をマイページ、電話、問い合わせフォームから受け付けており、1週間から13週間まで1週間単位で設定できます。
在庫を減らすために愛犬の給餌量を増やすのではなく、配送側を消費量に合わせることが基本です。
具体的な数量変更や配送周期の操作は記事66「モグワン定期便の数量・配送周期を変更する方法」で確認してください。
すでに利用を終了すると決めている場合は、無理に配送調整を挟まず解約手続きを進めましょう。
一時的に止めたい場合は解約ではなく休止を確認する
旅行や長期不在、在庫過多などで一時的に配送を止めたいだけなら、後から再開できる仕組みを確認しておくと便利です。
レティシアンでは定期コースを停止することを「解約」として扱っていますが、解約後もマイページ、電話、問い合わせフォームから再開できます。
そのため、公式上の名称だけを見ると「解約＝二度と再開できない」という意味ではありません。
今後再びモグワンを利用する予定がある人は、記事68「モグワン定期コースを休止・再開する方法」で再開まで含めた扱いを確認してください。
食べない・体調が理由なら継続より愛犬の状態確認を優先する
愛犬がモグワンを食べないことや、体調変化が解約理由なら、定期割引や残っている在庫より愛犬の状態を優先します。
食べない場合には、給餌量が多すぎないか、フードの切り替えを急いでいないか、おやつが多くないか、食事環境に変化がないかなど複数の確認点があります。
詳しい切り分けは記事55「モグワンを食べない原因と試す順番」で確認してください。
一方、下痢や嘔吐、食欲低下、元気低下など明らかな体調変化がある場合は、解約後に別のフードを選ぶことだけで対応せず、症状の強さや持続に応じて獣医師へ相談することも重要です。
モグワンを解約する前後のチェックリスト
解約前から完了後まで、確認項目を一度に整理すると手続き漏れを減らせます。
| タイミング | 確認すること |
|---|---|
| 解約前 | 次回お届け日を確認した |
| 解約前 | 7日前の期限を確認した |
| 解約前 | 最新の公式受付方法を確認した |
| 解約前 | 解約する商品・定期コースを確認した |
| 解約前 | 通常定期かキャンペーン経由か確認した |
| 解約前 | 最低購入回数など申込条件を確認した |
| 手続き時 | 公式のマイページ・電話・フォームを利用した |
| 手続き時 | 停止・解約を希望することを明確にした |
| 手続き時 | 複数コースがある場合は対象商品を指定した |
| 解約後 | マイページ等で処理完了を確認した |
| 解約後 | 次回配送の状態を確認した |
| 解約後 | 解約日と受付内容を記録した |
| 解約後 | 発送済み商品がある場合は返品条件を別途確認した |
通常定期の条件は記事65、キャンペーンは記事64、配送変更は記事66、休止・再開は記事68、返品は記事71で状況別に確認できます。
解約と会員登録の退会を混同しない
定期コースの解約と、レティシアンに登録されている会員情報の削除は別の手続きです。
公式ヘルプでは、登録情報の削除は電話または問い合わせフォームから受け付けています。
そのため、モグワンの定期コースを解約したからといって、登録情報まで自動的に削除されたと考えないようにしてください。
今後サービスを利用せず登録情報も削除したい場合は、定期解約の完了を確認したうえで、必要に応じて登録情報削除について公式へ依頼します。
まとめ｜期限内に手続きし解約完了まで確認しよう
モグワン定期コースを解約するときは、最初に次回お届け日を確認してください。
2026年8月10日時点では、マイページ、電話、問い合わせフォームから停止・解約でき、期限は次回お届け日の7日前までです。
通常定期には契約期間や最低購入回数の規定はありません。
マイページでは対象商品の「詳細はこちら」から「定期解約」へ進み、解約理由を選択・記入して「解約する」をクリックすると完了します。
手続きをした後は、次回配送が停止しているかまで確認してください。
出荷作業に入った注文はキャンセルできないため、すでに発送された商品と今後の定期解約は分けて考えます。
商品が余っているだけで今後も続けるなら数量・配送周期変更、一時的に止めて再開する予定なら休止・再開、すでに届いた商品の返品を確認したい場合は返品・交換をご覧ください。
解約すると決めている場合は、次回お届け日と期限を確認し、現在の公式窓口から早めに手続きを完了させましょう。